線上購物規章與條款


最近更新日期 : 2022 年 05 月 04 日

本使用條款適用於HHB好好買www.howhowbuy.com (以下稱「本網站」)的使用以及本公司經由本網站對於產品及服務的銷售與供應。

下方係提供有關本公司線上購物規章與條款:

  1. 線上註冊
    1. 開始線上購物前須先註冊一個HHB好好買線上帳號,本網站只接受HHB好好買有效各級會員進行註冊及購物。
    2. 註冊前需先輸入HHB好好買帳號和密碼,只有大團賺賺65折會員需通過HHB好好買會員資格驗證後方能開始註冊,其他會員註冊繳費完成即可進行購物。
    3. HHB好好買會員一旦過期則無法線上購物,會員可立即於「線上續約」續約後繼續線上購物。
    4. HHB好好買線上會員帳號及密碼;其中帳號需為電子郵件地址,密碼設定需為8位數至20位數,必須至少含有1個英文字母及1個阿拉伯數字,為了資訊安全,不建議使用電 話號碼/重覆數字/之前密碼/字典單字。
    5. 成功註冊後您的HHB好好買線上購物帳號將立即生效。
  2. 登入帳戶
    1. 請隨時登入您的帳戶,分級優惠的商品價格只提供給已完成HHB好好買線上註冊會員,若您未登入帳戶便無法瀏覽部份商品價格。
    2. 若您忘記密碼請至「登入」頁面點選「忘記密碼」,系統將寄送「重設密碼通知」的連結至您的電子信箱,點選連結後即可重設密碼。您也可以隨時於登入後至「我的帳 戶」點選「變更密碼」頁面更換密碼。
    3. HHB好好買會員過期2個月後仍可登入帳戶查看所有帳戶內的資料,但結帳前你必需先前往「線上續約」完成續約後才能進行線上購物。
    4. 若您已取消HHB好好買會員或會員已過期,您的線上帳戶及帳戶內資料也將同步被刪除。若您已取消HHB好好買會員資格則無法進行結帳。
    5. 若您選取「保持登入狀態」,您可在這部電腦上保持登入達30天,或直到您登出為止。基於資料安全考量,30天後您必須再重新登入您的帳戶。
  3. 會員資料
    1. 當您註冊完成時,系統會自動將您的相關會員資料帶入您線上帳戶的「我的帳戶」之「我的資料」內。
    2. 若您於HHB好好買會員過期2個月内,重新申辦HHB好好買會員卡或辦理會員卡遺失,系統將於1個工作天後更新至線上帳戶的「我的帳戶」,但3%回饋金部分因有中斷繳 費故無法累計至新年度。
    3. 您可以隨即至線上帳戶的「我的帳戶」之「我的資料」內檢視您的HHB好好買會員卡有效期限,會員卡到期月份的前1個月起您隨時可以前往「線上續約」頁面進行線上續 約,方便您隨時進行購物。
  4. 我的訂單
    1. 您可以至「我的帳戶」之「我的訂單」內查詢所有已完成、取消、處理中的訂單明細。
    2. 訂單交易成功後,系統自動產生訂單編號並寄送訂單成立的電子郵件給您,您即可至「我的帳戶」之「我的訂單」內查詢訂單的明細及處理進度。
    3. 我們的處理中心完成相關作業後交由物流廠商進行出貨時,訂單狀態顯示「已出貨」,此時頁面顯示包裹追蹤號碼,若該廠商支持配送進度查詢,點選包裹追蹤號碼可連 結至物流廠商網站查詢訂單配送進度。
    4. 同一筆訂單有2個以上的物流廠商進行配送處理時,將分別顯示配送狀態及包裹追蹤號碼。若欲查詢各商品的配送方式(物流廠商)以及配送進度,請至「我的帳戶」之「 我的訂單」,再點選訂單編號連結至「訂單明細」方可查詢各商品之包裹追蹤號碼。
    5. 若訂單退貨,完成退款後訂單狀態顯示「已退款」。同時亦可於「我的帳戶」之「我的訂單」內查詢退貨明細。
  5. 我的地址清單
    1. 在您第一次註冊HHB好好買線上帳號時,「線上註冊」頁面必須填入一組預設的電話及地址,這份資料將被匯入「我的帳戶」之「我的地址清單」內記錄為您的預設聯絡 資料。
    2. 您也可以至「我的帳戶」之「我的地址清單」內建立您除本人之外其他的收貨人資料、聯絡電話、地址方便日後訂單配送,同時也可以隨時修改、新增或刪除收貨人資料 。這些修改僅會留存於線上購物的帳戶資料不會更新至您申辦HHB好好買會員資料。
    3. 您提供給我們的收貨人可能不是HHB好好買會員,HHB好好買將會依據「隱私權聲明」及「會員權益個人資料保護聲明」對於收貨人的各項個人資料進行與商品配送相關 的蒐集、處理及利用。
    4. 若您所填寫之送貨地址、收件人、聯絡人、聯絡方式等非您本人之個人資料,您同意已取得各該當事人之同意提供予HHB好好買,並已代HHB好好買就前開聲明法定告知 事項予以告知各該當事人。
    5. 所有您提供給HHB好好買的收貨人皆可隨時至HHB好好買官網詳閱我們的「隱私權聲明」並進行各項個人資料的權利行使。
  6. 商品購買
    1. 請先登入帳號方能看到所有商品價格,優惠商品價格只提供給已註冊HHB好好買線上會員,若您未登入帳號或尚未註冊HHB好好買線上會員便無法瀏覽優惠商品價格。
    2. 商品原價、優惠金額及實際售價皆已於頁面呈現且加註含或不含運費,任何其他需額外支付的費用將直接於該商品頁面清楚說明。
    3. 「線上獨家」係指建構商品在HHB好好買網站時,該商品未於其他線上賣場販售,僅於HHB好好買線上購物可購買, HHB好好買保留權利得在任何時間更改線上獨家商品 的狀態。
    4. 到貨通知功能:當商品有庫存時,我們會依當時您留的電子郵件或Line通知您。請知悉本功能僅作為通知,無法優先購買。商品庫存數量以及售價將以下訂單時之實際情 形為準。
  7. 購物車
    1. 您可將所需商品加入「購物車」內隨時結帳。若您已登入帳號,「購物車」內商品將於28天後從「購物車」內移除。若您未登入帳號或尚未註冊HHB好好買線上會員,「 購物車」內商品將於你離開網站頁面後移除。
    2. 當商品有許多顏色可供選擇時,頁面呈現的色塊為色卡,接近而非實際商品顏色。實際商品顏色請參考商品照片。
    3. 您可進入商品頁面的「商品敘述」、「商品規格」及「配送及其他說明」選項,了解該商品的所有細節。
  8. 結帳
    1. 當您結帳前,必需先登入帳號。
    2. 結帳前系統同時會自動審核您的HHB好好買會員資格,若您的會員已過期,可先完成續約後繼續結帳。
    3. 完成所有結帳資料填寫後方能進行結帳付款。
  9. 付款方式
    1. HHB好好買線上購物使用第三方金流(藍新科技,AFTEE和中租)串接服務進行付款作業,本網站可信用卡,轉帳,虛擬帳號和預借現金方式進行線上付款。
    2. 會員同意離開HHB好好買網站進入第三方金流串接服務網址進行線上付款作業前自行先至該銀行網站詳閱該銀行的隱私權政策,於完成付款後回到HHB好好買網站。
  10. 收件人資料
    1. 在您第一次註冊HHB好好買線上帳戶時,「線上註冊」頁面必須填入一組預設的電話及地址,這份資料將被匯入「我的帳戶」之「我的地址清單」內記錄為您的預設聯絡 資料。
    2. 您也可以至「我的帳戶」之「我的地址清單」內建立除本人之外其他的收貨人資料、聯絡電話、地址方便日後訂單配送,同時也可以隨時修改、新增或刪除收貨人資料。
  11. 電子統一發票
    1. 於HHB好好買線上購物消費開立之統一發票會根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,上傳至「財政部電子發票整合服務平台」留存,您可利用該網站查詢消費紀 錄。或於「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」,再點選電子發票號碼連結至購買商品電子發票證明聯頁面。
    2. 統一發票共有「紙本發票」、「電子發票」、及「電子發票證明聯(公司戶,有統編不可兌獎)」3種型式。
    3. 訂單成立後的2個工作天內,系統將會自動開立統一發票,您此時可至「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」內查詢電子發票號碼,再點選發票 號碼可連結至電子發票證明聯頁面。
    4. 如需索取「電子發票證明聯(個人戶)」,請聯絡HHB好好買客服中心,或您可透過「連絡我們」來信由HHB好好買客服為您服務。「電子發票證明聯(個人戶)」將於5 個工作天內用掛號郵遞方式寄給指定收件人。
    5. 若「電子發票證明聯(公司戶,有統編不可兌獎)」之統編資料有明顯數字誤植,必須重新開立時,請聯絡HHB好好買客服中心,或您可透過「連絡我們」來信由線上客 服重新開立正確統編資料的發票,HHB好好買將保有換開發票之權利。
  12. 送貨時間
    1. 宅配包裹目前恕無法指定送貨時間,物流配送時段為週一~週五,早上9:00至晚間5:00為止。若收貨人未能於物流廠商送貨時間內收取包裹,物流廠商將再次聯繫收貨 人可送貨時間,確認後進行配送。除部分商品外,前述之送貨聯繫,以7個工作天內3次聯繫為限。
    2. 若因收貨人因素無法於出貨後7個工作天內完成收取包裹,HHB好好買將按照「網站使用條款」,通知物流廠商取消送貨,並由HHB好好買客服中心通知會員訂購人取消訂 單及退款。
    3. 「我的帳戶」之「我的訂單」的預計配達日期僅為預估值,商品配送以實際送貨時間為準,若造成不便,敬請見諒。
    4. 配送狀態資訊查詢可能因部分商品廠商使用自家物流或因不同物流廠商無法配合,而因此無法查詢。
  13. 訂單成立及商品配送
    1. 當您提送訂單後,本網站將自動產生訂單編號並寄送電子郵件或簡訊給您,您即可至「我的帳戶」之「我的訂單」,再點選訂單編號連結至「訂單明細」查詢訂單的明細及 處理進度。
    2. 當您的訂單成立後,您的訂單狀態將會顯示「已建立」,之後則顯示「處理中」。
    3. 處理中心完成相關作業後,再交由物流廠商進行出貨時,訂單狀態將會顯示「已出貨」。
    4. 當處理中心將商品交由物流廠商後,您可於「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」,即可由「包裹追蹤狀態」查詢物流廠商名稱及包裹追蹤號 碼。點選包裹追蹤號碼可連結至物流廠商網站查詢配送進度。連結前請詳閱該物流廠商網站的隱私權政策。
    5. 同一張訂單可能交由不同的物流廠商配送也可能由該商品供應商直接配送,物流商同時也可能採取轉聯運之運輸模式。故同一張訂單編號可能有不同配送方式及可能呈現 不同的包裹追蹤號碼。
    6. 為保障會員個人資料安全,您所訂購的商品之出貨標籤上,我們將會遮蔽部份姓名,若造成您的收貨困擾,請見諒。
  14. 退貨與取消
    1. 訂單交易成立後可於20分鐘內取消訂單。「我的帳戶」之「我的訂單」,點選「取消訂單」,系統會自動取消訂單。
    2. 訂單交易成立超過2個小時皆無法執行取消或修改,請您聯絡HHB好好買客服為您辦理退貨。
    3. HHB好好買跨境商品屬清倉折扣性質商品,基本上不提供7日無條件退貨,若消費者收到商品本身重大破損或故障,請先拍照提供證明與客服人員聯繫,否則並不受理退貨 流程。
    4. 依消費者保護法第19條第1項本文規定,所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,企業經營者即可在網站告知消費者,該等 商品「不提供7日無條件退貨」之情形。合理例外情事如下:
      1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
      2. 依消費者要求所為之客製化給付。
      3. 報紙、期刊或雜誌。
      4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
      5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
      6. 已拆封之個人衛生用品。
      7. 國際航空客運服務。
    5. 使用優惠券抵扣之訂單,該筆訂單若全部取消或全部退貨,則優惠劵視同作廢,不再補發;若取消部分訂單或部分退貨時,本公司將按該(些)商品售價總額佔該筆訂單扣除 優惠券金額前的付款總額之比例,以同樣比例扣除優惠券金額後再退款。
  15. 退貨方式
    1. 線上申請退貨,請至聯絡我們,或線上客服窗口提出退貨需求,並提供毀損商品證據與訂單編號,我們將啟動人工退貨流程受理。
    2. 退貨商品(取件後物流人員會給您貨運收據,請保留至收到退款為止)請先將欲退貨之商品以原送貨時的包裝尺寸進行包裝後再交給前來取貨的物流廠商,退貨物流費用 請自行負擔。
    3. 待HHB好好買收到你的退貨商品,我們會檢查與確認商品是否與描述相符合。如果成立就會開立「電子發票銷貨退回、進貨退出或折讓證明單證明聯」以電子郵件傳送。 線上客服人員將在14個工作天內,直接將退款金額退回原會員回饋金帳戶。HHB好好買線上購物完成退款後,系統會自動寄送退款完成通知的電子郵件給您。
    4. 跨境和離島區域,除非商品破損否則無法提供退貨服務,若要進行退貨敬請會員協助自行寄回並自行支付退貨運費。